# 懂球帝的教科书级运营案例
懂球帝是一款足球类的 APP，目前已有数千万用户。
# 背景介绍
2016 年 3 月 29 日，对球迷们来说是个重要的日子，在这一天，中国国家男足居然奇迹般地从世界杯亚洲区预选赛中出线了（赛前几乎没有人相信这会发生）。
但我们要聊的不是国足的出线，我们要聊的是，从 2016 年 3 月 29 日 7 点多开始，一 直到 30 日上午，这一夜时间，懂球帝的运营团队集中火力打了一场漂亮的仗，做出了教科书般的经典运营案例。
从 2016 年 3 月 29 日晚 7 点多一直到 30 日早 8 点，我的手机前后一共收到了近 10 条来自于“懂球帝”APP 的 Push 消息。但凡是做互联网的都知道，给用户推 Push，是个需要极其慎重的事情，因为稍做不好，Push 对用户构成打扰，很可能导致用户纷纷卸载你的 APP。
所以，推 Push，什么时候推，怎么推，其实是个很考究的事情，尤其需要你对于用户心理和场景有极好的把握。
回到 3 月 29 日晚间的场景：
国足世预赛小组赛最后一场，首先自己必须获胜，其次必须余下 5 场比赛中至少有 3 场出现符合我们预期的结果，国足才能出线进入 12 强赛，局面颇为复杂。
这个背景，决定了很多球迷在 3 月 29 日当晚，其实一定会有资讯的需求，而这个需求最重要的是 “及时、快速”。
其次，5 场比赛中，澳大利亚与约旦的比赛率先进行，澳大利亚 5-1 获胜，率先拿到了一个符合我们预期的结果，这助推了球迷们的预期，会使更多人愿意关注接下来的比赛。
而菲律宾-朝鲜的比赛早于国足的比赛 20 分钟开球，这会导致更多人在观看国足比赛的同时，会有很强需求要去关注菲律宾的比赛进展和比分变化。
# 运营操作
首先，懂球帝昨晚从开赛前开始到比赛结束后，推给我的 6 条 Push，大概是这样的：
- “距中卡战 15 分钟，一起来关注国足最后一战！”
- “快讯：菲律宾 1-0 领先朝鲜！”
- “上半场结束：菲律宾 1-2 暂时落后朝鲜”
- “黄博文进球！中国 1-0 卡塔尔！”
- “全场结束，菲律宾 3-2 逆转朝鲜！”
- “武磊再进球！中国 2-0 卡塔尔！”
但凡懂点球的都可以感觉得到，这几条 Push，任何一条，都是有很大几率可以把用户拉回到 APP 内部的，不但不会形成打扰，反而还是在为用户提供一种有价值的消息。
但这只是最基础的运营基本功而已，真正精彩的事情，还在后面。
中卡之战比赛结束后不到 1 小时，我收到了这样一条 Push。
这些海报，配合刚刚这场难得痛快一次的国足比赛，以及西安现场 5 万球迷从始至终的大鼓、呐喊、高歌，还有比赛结束后很自然会想到的高洪波的不易，黄博文的泪目，被吐槽了太久的武磊发泄式的“闭嘴”手势。怎能让你会没有一点点转发的冲动？
另外，如大部分人所知，懂球帝是一款内容和社区属性较强的产品，其核心功能是：内容、资讯等的展现和用户针对特定话题的讨论、主题群组互动等。
所以，基于懂球帝的内容和社区属性，他们是可以由运营端驱动，结合某个足球方面的事件，去营造出一种极度热烈的氛围和立场的。
大概从 29 日夜间 12 点左右开始，懂球帝的 APP 启动页，正式全部换成了下图所示这样。看着这张图，想想两年前高指导在带队成绩亮人的情况下被毫不留情地扫地出门，想想接替高指导的卡马乔和佩兰这两年来的碌碌无为，想想高指导和这支球队两年来的坎坷，再结合眼前这场几乎可以说是荡气回肠的比赛和绝境逢生的不可思议，怎能不让人有 一种几乎泪目的冲动？
注意：这里的重点是，可以在比赛结束后 2 小时内（这是最黄金的时间段）迅速行动完成这一系列动作，这说明懂球帝对于这一晚，必然是有备而来的。现在你所看到的所有方案，他们一定早已都提前准备好了。且他们肯定连国足失败后的方案也都已经准备好了。
然后，29 日晚 12 点左右，伊朗-阿曼的比赛结束，伊朗 2-0 获胜。此时，国足已确定 获得了 12 强赛的出线权。
于是，在 30 日早 7 点起床后，我发现我又收到了这么一条 Push
100 万，借一个几乎所有目标用户心中的热点再造一个事件，既表达情怀，又具备独特的社区调性，还再次带动了一波传播。并且，100 万这个数字可能也很讲究，它可能正好是一个不多不少的数字。既能刺激到大部分人的神经，让大部分人暗呼一声 “卧槽”，又不会过于哗众取宠，或是给公司的运营带来过于沉重的负担。基本上，懂球帝这种千万用户体量的产品，一个季度做一次大点儿的事件活动的费用也得 100 万。
# 结论
可以看看分享了这个活动的人数 “33015 人”。这是一个很棒的成绩。
而且，最为重要的是，懂球帝从 29 日晚到 30 日早，在短短不到 12 小时的时间里，每一步动作，从内容制作到 Push 推送，从活动到传播再到氛围塑造和烘托，都做得无比扎实，且层次感非常分明。要知道，假如不能先把社区氛围和用户热情点燃，哪怕你再多砸 500 万做个活动，可能也起不到理想中的效果。
这也是我为什么说，懂球帝的这一系列运营，是教科书级的经典案例。无论对于新用户的拉动、老用户的召回和促活、用户情感和用户忠诚度的培养，甚至是自己品牌形象的传递和传播，相信懂球帝在这一夜，都有极大的收获。