# 关于撬动用户互动参与意愿的 8 个指导原则
本节，我们来聊聊关于如何激发用户参与、调动用户互动积极性的一些方法。
接下来要讲的这 8 个方法，它们广泛适用于『 活动策划 』、『 产品设计 』、围绕拉升某个具体数据『 运营策略 』，等。
前面说过，一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。
这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和方法。
本节要讲的这 8 个常见方法，就是所谓 “外在的技巧和方法”。
# 方法 1：物质激励
以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。
🌰 举例，某社区产品刚刚上线，现在明确告诉你，你只要认真发一条自己此刻当前的心情或是最近读的一本书的感受，就能获得某价值 20 元的复仇者联盟英雄精致玩偶。
🌰 再例，三节课某课程页面下，现在明确告诉你只要认真听课并上传笔记，即可获赠老黄本人即将上市的新书《运营之光》一本。
# 方法 2：概率性事件
大部分人在面临一个“抽奖”这样结果不太确定的概率性事件时，总是愿意去尝试一下的。毕竟，要是结果不佳，自己损失不大；要是结果良好，那必然是赚了啊（这个时候几乎不会有人去考虑自己中奖的几率有多大）。
所以，这样基于概率性事件而设计的机制，往往也很容易引发用户的参与，也往往会有人用这种形式来做一个诱饵。
🌰 例如，如下图所示是苏宁去年 8.18 大促的一个首页活动，就是个老虎机，用户可以点一下按钮立即参与，摇摇老虎机看自己能得到什么——这样的活动形式，我相信有大量用户都是愿意尝试一下的，毕竟自己又没什么损失。
# 方法 3：营造稀缺感
具备稀缺感的东西能带给用户更强烈的刺激。
所以，假如你发现一个东西对于用户的吸引力有限，潜在的一个思路是：你可以试着给它添加一些边界，通过让它变得更加稀缺来带给用户更强的行动动机。
🌰 举例，试考虑感受一下以下几种情况，哪一种会让你的行动欲望更强：
- 老黄新书《运营之光》正式上市了，快来买吧！
- 老黄新书《运营之光》正式上市，限时两天抢购八折，两天后立即恢复原价！
- 老黄新书《运营之光》首批精装版抢先上市，仅 300 本！参与 XX 活动立即获 得，错过本次，再等 3 个月！
# 方法 4：激发竞争意识
假如你想让用户参与某件事的动机更加强烈，可以在其本身的基础之上为它赋予一点点 “竞争” 的意味。有很多产品功能都是如此，仅仅只是因为加入了对比和竞争，用户就开始疯狂了起来。
🌰 比如说，我们很熟悉的“微信运动”排行榜。我身边曾经有过大量那种为了要在这个排行榜上排得靠前，每天掏出手机来反复看上五六遍，甚至一旦发现自己排名低了，真的会跑到外面去走上个两万步的人。甚至是，这样的背景居然催生出了“摇步机”这种“保证每天能帮你摇出 9 万步”的奇葩产品。
竞争和比拼，永远是人的天性。你只要为它创造一个空间，这种天性就会被激发出来。
# 方法 5：赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
想要让用户基于自己的社交媒体形成传播，“炫耀+猎奇”，永远是不变真理。
🌰 三节课在 2016 年愚人节时曾经做过一个刷屏级的 H5 “一秒帮你入职 Facebook”，单日传播量在 50 万以上。
其实，从产品功能、机制等各方面来说，这个 H5 都并不复杂。它的核心只有两点：
这个东西能给用户一个“炫耀、秀自己”的理由，让用户愿意把它分享到自己的社交媒体；这个东西发到朋友圈这样的地方，能够让看到它的人产生好奇，进而与发布者产生互动，为双方都带来社交价值，进而带来新一波传播。
# 方法 6：营造强烈情绪 & 认同感
激发用户参与动机，可以依靠细节的刻画和理念的传递等，赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。
🌰 对比以下两种表述：
第一种：
三节课提供产品经理和产品运营的课程，业内最牛，特别牛，快来报名上课吧！
第二种：
我们是几名互联网行业的产品经理和运营，从业十年，从不知名小公司一路成为 BAT 等一线互联网公司总监。
这十年生涯，我们全靠自己摸爬滚打走过。其中尤其记得，在我们入行的前 3 年里，从没有人跟你系统讲过，到底什么是产品，什么是运营，产品和运营该怎么做？这个只能靠自己摸索来得到成长过程，痛苦低效且漫长无助。
经历了这些的我们，太知道对于新人来说，拥有一套成体系，能把产品和运营讲清楚，且还富有一定实践指导性的学习内容，是多么迫切，多么需要。这成为了我们想要做好这套课程的初心。
如今，历时 3 年，线下授课累计超过 1000 小时后，我们终于把它变成了一套在线课程。希望它能够帮到你一点点。
你会觉得哪一种表述能使你行动的动机可以变得强一点？
# 方法 7：赋予尊崇感 & 被重视感
用户更喜欢尊重自己，重视自己的产品。
举两个例子。
🌰 去年年底，某组织在上海举办一个大会，邀请我去参加，专门私下给我发了个高逼格的邀请函，我收到后受宠若惊，虽然无法分身前往，但还是发了个朋友圈表示感谢+帮助扩散。换了是你，你是不是也可能会因为这种被重视的“尊崇感”而更有意愿与对方进行一些互动？
🌰 小米早期的米粉之狂热和给力，人所周知。但很多人不太清楚的是，小米为这群米粉们做了些什么。
下图所示是小米论坛的两张截图，你可以看到，两个截图都是小米用户们在论坛中提出的反馈建议。而针对这些建议，小米早期会保证在 24 小时内几乎一定会给出反馈，1 周内确认解决，且每一个问题当前的进展，都会实时更新。
作为一个小米用户，看到自己不经意间可能最早只是出于吐槽动机提出的问题居然受到如此重视、如此认真的对待，你对这个品牌会不会更忠诚一点？会不会有更强意愿与这个品牌进行互动？
# 方法 8：通过对比营造超值感
通过一系列对比，突出某个产品或某项服务的超值感，进而给予用户一个进行决策的理由。
🌰 比如说，下图所示是 LinkedIn 站内的增值服务套餐，共有 3 类。
试问，假如你是一个用户，有意愿购买相应套餐，你会优先考虑哪一个？
我猜，大部分人会考虑第二类，也就是 “求职版” 的套餐。原因也很简单——看起来它的性价比最优啊！
然而，假如我们没有“求职标准版”和“求职增强版”这两个套餐放在旁边，只有一个 “求职版” 套餐放在你面前，你还能判断出这个套餐好吗？
所以，好东西往往都是通过比较而产生的。有一些商品放到线上，目的可能不是售卖，而是为了突出另一些商品的超值，进而帮助用户更快速有效地做出决策。
到此为止，我们的 8 个方法就讲完了。需要说明的是，这 8 个方法往往需要叠加组合起来使用，才能实现其效力最大化。